全業務運營環境下的整合營銷策略
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
1．如何借鑒國外運營商全業務發展經驗？
2．固網運營商如何進入移動市場，獲得新的增長點？
3．移動運營商如何克服技術、寬帶資源、政企客戶短板？
4．完整的整合營銷體系包含哪些內容?
5．如何借鑒國外3G發展經驗？
6．固網運營商如何完成與聯通渠道的順利整合？如何正確調配資源？
7．營銷創新有哪些新理念？
8．好的策略如何保證有效的執行？
課程特色
“外體中用”教練式營銷培訓，教“外”企理念“體”系，練“中”國實踐應“用”
課程內容
全業務運營環境
中國電信市場環境
案例：某省移動與聯通之爭
全業務運營概念
FMC業務發展的三個階段
國外運營商全業務發展經驗借鑒
BT、AT&T、法國電信、NTT、KDDI轉型分析
重組前后市場結構的比較
非對稱管制政策
500億資金問題、小靈通頻段問題、號碼攜帶問題
競爭分析與競爭策略
三大運營商各自優劣勢分析
國外3G發展介紹
中國移動
如何利用好鐵通的重點城市固定數據和寬帶網絡？
政企客戶策略
?如何克服技術、寬帶資源、政企客戶短板？
?合作——自建？
個人和家庭業務策略
?個人和家庭業務是否推固定電話+移動業務捆綁？
?產品策劃
中國網通
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
?案例：親情1+
政企、商務客戶市場策略
?案例：媒景中國營銷
中國電信
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
政企、商務客戶市場策略
完整的營銷體系
市場細分
討論：3G客戶群有何不同特征？
STP
案例：聯通CDMA發展坎坷經歷的啟示
營銷組合4P-4C-4R
案例：某運營商農村市場整合策略
網通（電信）與聯通的渠道整合
營銷網絡設計的三要素
案例：自營——分銷
案例：溫江電信——溫江網通之爭
案例：廣州移動——廣州聯通之爭
獨家——多家？
案例：聯通與永樂的合作
裁撤——保留——增加？
商圈調查
案例：某運營商的營業廳選點規劃
體驗營銷
案例：照片對比
農業經濟——工業經濟——服務經濟——體驗經濟
固網營業廳與移動營業廳有何不同？
電子渠道整合
案例：某運營商業務受理量對比
整合營銷創新
爭奪新興渠道——賣場與連鎖
案例：某運營商對XX市手機賣場的控制
案例：某運營商的校園促銷
電子渠道整合營銷
案例：XX移動用電子渠道營銷手機報紙（雜志）
1-1營銷---數據庫營銷---CRM
執行問題
模板式營銷
案例：親情隨身
訂單式營銷
顧問式營銷
向上銷售
案例：某運營商的4類產品銷售
售行為管理